Aanvullende voorwaarden

Naast onze Algemene voorwaarden hanteren wij ook een aantal Aanvullende voorwaarden.

Uitsluiting herroepingsrecht
Nadat wij jouw bestelling hebben ontvangen wordt een naamplaatje door ons voorzien van de gegevens zoals deze door jou zijn opgegeven. Vanwege het persoonlijke karakter van een naamplaatje komt het recht tot annulering en retournering te vervallen. Ook is het in niet mogelijk om de gegevens voor op het naamplaatje te wijzigen. Heb je gekozen om je bestelling te betalen door middel van een overboeking, en heb je de betaling nog niet gedaan, dan kun je jouw bestelling zonder opgaaf van reden annuleren.

Fout op naamplaatje
Het kan voorkomen dat er op het naamplaatje dat je thuisgestuurd krijgt een fout staat. In dat geval ga je naar het online overzicht van je bestelling (via de link uit de bevestigingsmail). Hier controleer je wat je tijdens het bestellen hebt ingevuld. Is dat anders dan de gegevens zoals deze op het door jou ontvangen naamplaatje staan, laat het ons dan weten. Wij maken het naamplaatje kostenloos opnieuw. Blijkt echter dat je zelf een fout hebt gemaakt tijdens het invullen dan kunnen wij tegen een vergoeding van € 6,- een nieuw naamplaatje voor je maken. Van deze service kun je per besteld naamplaatje éénmalig gebruikmaken.

Garantie
Naast de wettelijke garantie, geldt bij The Tag Company aanvullende garantie. Voor naamplaatjes, kettingen en accessoires geldt één jaar garantie. De garantie houdt in dat de producten voldoen aan de specificaties die genoemd zijn op de website en in de gebruiksaanwijzing. Let op: deze garantie heeft geen betrekking op het breken van de ketting. De garantie geldt alleen wanneer je bij het aanbrengen en gebruiken van onze producten nauwkeurig de meegeleverde gebruiksaanwijzing op hebt gevolgd. In het geval dat een product niet voldoet aan de hier gestelde garantie stuur je het aan ons retour en heb je recht op een vervangend product. Dit wordt je kostenloos toegestuurd. Voldoet ook het nieuwe product niet aan de gestelde garantie, dan kun je aanspraak maken op onze 'niet goed-geld terug' -regeling.

Verzending
Een bestelling wordt verzonden binnen vijf werkdagen na ontvangst van betaling. Heb je een naamplaatje snel nodig dan kun je ook kiezen voor de Spoed Service. Deze service houdt in dat een bestelling, geplaatst op werkdagen voor 16.00 uur, dezelfde dag nog wordt verzonden. Let op: deze service geeft geen garantie voor een snelle levering, maar geeft aan dat we jouw bestelling extra snel verzenden. De bestelling wordt verzonden met PostNL, als brievenbuspost. Doorgaans duurt bezorging één tot twee dagen (binnen Nederland). Het kan voorkomen dat de bezorging, door vertraging bij PostNL, langer dan twee dagen onderweg is.

Klacht
Ben je niet tevreden over onze producten of service laat het ons dan direct weten. Je kunt je klacht melden per e-mail of telefoon. Je ontvangt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen een reactie op jouw klacht.


Lees hier ook onze Algemene voorwaarden. Deze zijn opgesteld in samenwerking met de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.